改革開放以來，隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇，大型超市、便利店、專賣店等新型零售業態得到快速發展，成為中國零售業規模擴大的主要動力。規模的擴大會使企業的運營成本大大的降低，產生規模效益。但很多商業企業的管理主要依靠傳統管理方式和方法，缺乏創新能力。缺乏市場細分，在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面，采用標準化管理不足。
在面臨嚴峻挑戰的背景下，實體渠道如何發揮自身特點從而提升銷售達成率？實體渠道如何通過優質的客戶體驗吸引客戶？面對虛擬渠道的崛起，怎么樣能把客戶留在實體渠道？如何才讓客戶在實體渠道產生更多購買？
購物者研究，顧客滿意度研究，CRM會員行為研究，CRM會員流失研究。
品牌定位研究，品牌健康度研究，市場細分研究，業態概念測試，商圈調研解決方案。
神秘顧客解決方案，人流研究，價格監測，競爭商情研究，購物體驗研究，導購行為研究。
新零售線下客群管理系統，實時到店客流監測，到店客群地理位置分析，到店客群人口屬性畫像分析，指定商圈人群畫像分析，指定消費場景客群畫像分析，指定店面級別客群畫像分析。
新零售場景大數據營銷系統，支持到店客群一對一精準營銷，定制場景到訪客群一對一營銷，整合國民APP優質新媒體營銷通道，支持短信、閃信形式的營銷通路，支持運營商系統的營銷外呼系統
通過對消費者在零售終端的購物過程軌跡、習慣和方式的觀察和研究，去了解客戶最后一米的決策過程，幫助您優化品類布局、產品陳列和賣場促銷，提升銷售力。
通過對零售終端的產品/服務提供、賣場軟硬件以及性價比等因素綜合評估客戶感知狀況，為您提供改善產品和服務顧客滿意度的建議。
從真實客戶體驗的視角對零售終端進行檢測，幫助企業促進零售終端服務質量的提升；同時，還提供零售終端服務一致性的監測，幫助企業促進零售終端對服務標準的落實。
某化妝品品牌對顧客營銷策略和CRM規劃的需求
HCR慧辰利用數據分析從產品路徑開始，根據每個產品的自然復購節點，制定定期的溝通計劃以便提醒并激勵顧客的定期復購。根據產品路徑中不同人群的交叉、包含和遞進關系，確定基于產品交叉推薦基礎上的成長線索。激勵老客戶定期復購，整合出顧客的年度溝通路徑，確保顧客圈內產品購買和最有可能的圈外產品延伸，實現顧客生命周期自動化管理。
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